Elektrogeschäfte: Die Läden braucht es trotz Verkaufsrückgang

Ein „Empfangsraum mit Verkaufsgelegenheit“ – so bezeichnet Walter Portenier von Portenier Elektro aus Biglen seinen Laden und spricht dabei von Service Public. „Von den Läden alleine kann man heute in der Regel nicht mehr leben, aber die Kundschaft goutiert es nicht, wenn man sie schliesst“, sagt er.

In einer Zeit, in der Elektrogeräte vielfach im Internet oder beim Grossverteiler gekauft würden, sei der Vorteil der kleinen Läden der persönliche Kontakt zum Kunden. „Zu uns kommen die Leute, wenn sie sonst nicht weiterwissen oder fachkundige Beratung suchen“, sagt Portenier.

Vor allem ältere Leute kommen ins Geschäft

Dasselbe berichten auch Martin Burkhard von der Burkhard Elektro AG aus Vechigen und Herrmann Peter von Elektro H. Peter aus Konolfingen. Vor allem ältere Leute, die mit der modernen Technik überfordert seien kämen zu ihnen. Diese Kunden würden aber dann auch bei ihm einkaufen, sagt Portenier.

Anders bei den jüngeren Kunden: Sie liessen sich im Laden beraten zu Geräten, die sie online oder beim Grossverteiler gekauft hätten. Kaufen würden sie dann vor allem Ersatzteile, die sie sonst nirgendwo bekommen oder Dinge, die sie anderswo vergessen hätten, sagt Peter und: „Die Marge auf kleine Gegenstände reicht nicht weit.“

Der Laden als Anlaufstelle für Aufträge

Wirklich beklagen will sich über diese Umstände aber keiner. Der Laden ist nämlich auch eine Anlaufstelle für grössere Aufträge. Obwohl alle der drei Geschäfte vorwiegend von der Installation beim Kunden zuhause leben, nehmen sie das Wort Quersubventionierung nicht gerne in den Mund. „Die effektive Rentabilität des Ladens ist schwer nachzuweisen“, sagt Portenier. „Der Laden hat auch eine Kommunikationsfunktion.“

Wichtig scheinen auch individuelle Spezialitäten der Geschäfte zu sein. Bei Elektro H. Peter kann man zum Beispiel auch eine einzelne Batterie kaufen. Zu Portenier kommen die Kunden, weil er zu den wenigen gehört, der Elektrokleingeräte wenn möglich noch repariert.

Grossgeräte lohnen sich noch

Burkhard hingegen teilt das Ladenlokal mit Kurt Burkhalter, der Grossgeräte und Kaffeemaschinen verkauft. „So sparen wir beim Mietzins“, sagt Burkhard, dessen Laden auf Unterhaltungselektronik ausgerichtet ist.

Die Grossgeräte seien auch das, was sich noch am besten im Laden verkaufen liesse, sagt Burkhard. „Diese können die Leute nicht einfach unter dem Arm mitnehmen und zuhause selbst anschliessen“, sagt er. Zudem brauche es davon pro Haushalt mehr als bei der Unterhaltungselektronik.