Südstrasse GmbH: "Die beste Lösung finden für den Kunden"

Der drittwärmste Winter seit Messbeginn vor 150 Jahren ist zurzeit in den Wintersport-Destinationen ein grosses Thema. Währenddem einige ihre Skis schon eingestellt haben, wird bei anderen das Fahrrad in Stand gestellt für die kommenden Monate.

„Es sind in der Tat ausserordentlich viele Kunden, die bei uns vorbeikommen, um das Fahrrad vorzubereiten für die Saison“, so Thomas Zahnd, zuständig für Werkstatt-Service und Verkauf bei der Südstrasse GmbH in Münsingen.

Der Verkauf von Fahrrädern Modell 2014 ist im März schon fast abgeschlossen. Dies hat seinen Grund: „Die neuen Modelle treffen jeweils bereits Anfang August des Vorjahres bei uns ein – somit kaufen unsere Kunden bereits Ende oder Anfang Jahr ein neues Fahrrad.“

Revival des Alurahmens

Als Concept-Store vekauft Südstrasse Radsport die ganze Bandbreite von Zweirädern der Marke Specialized. Dabei reicht das Angebot vom 1'000 Franken teuren Alltagsvelo bis hin zum wettkampftauglichen Rad über 10'000 Franken. „Bei den Trends beobachten wir vor allem eine starke Tendenz. Der Carbon-Rahmen bekommt Konkurrenz von der preisgünstigeren Variante des Alurahmens.“

Das Revival des Alurahmens sehen Thomas Zahnd und Geschäftsführer Thomas Ullrich vor allem in der besseren Verarbeitungstechnik und der somit gesteigerten Stabilität begründet. Ein Topfahrrad muss also heute nicht mehr zwingend mit einem Carbon-Rahmen ausgestattet sein.

Viel Herzblut für den Radsport

Als ehemaliger Mountainbike-Profi bringt Thomas Zahnd viel Herzblut und Leidenschaft für den Radsport mit. In seiner Aktivzeit fuhr der Mountainbike-Marathonspezialist fünf Mal die Cape Epic, das härteste Mehretappenrennen der Welt in Südafrika.

So erstaunt nicht, dass es sogar Kunden gibt, die von weit her nach Münsingen kommen für Beratung, Anpassung und Kauf eins massgeschneiderten Bikes: „Für die Ende März stattfindende Cape Epic kam beispielsweise ein Kunde aus Luzern zu mir für ein Mountainbike und die Beratung, was ich im Hinblick auf das Rennen materialmässig empfehlen würde.“

Im Geschäft komme es vielfach vor, dass ein reines Verkaufsgespräch für ein Produkt in einen interessanten Erfahrungsaustauch übergehe: „Schlussendlich ist es unser Ziel, die beste Lösung für den Kunden zu finden.“

Dienstleistungen als grosses Plus

Im Vergleich mit der Konkurrenz und dem florierenden Online-Handel sieht die Südstrasse ihr grosses Plus in ihren Dienstleistungen: Angefangen bei der Beratung, Probefahrt, der individuellen Justierung des Fahrrads bis hin zum eigentlichen Kauf. „Unser grosser Vorteil ist, dass Specialized eine Offline-Firma ist, über das Internet werden alle Produkte zum regulären Listenpreis angeboten.“

www.suedstrasse.ch